Komplexná služba v celom cykle: Globálny systém služieb pre vážiace zariadenia Combiweigh

Pre podniky spracovávajúce potraviny má vážiace vybavenie hodnotu nielen v počiatočnom výkone, ale aj v dlhodobom stabilnom prevádzkovaní a efektívnej prevádzkovej podpore. Combiweigh hlboko chápe potreby zákazníkov a vytvorilo komplexný servisný systém pokrývajúci celý životný cyklus – od návrhu riešenia cez inštaláciu a uvádzanie do prevádzky až po prevádzkovú a údržbovú podporu. Vďaka jednoduchým službám OEM/ODM, profesionálnej údržbovej podpore a prehľadnej kontrole kvality poskytuje globálnym zákazníkom bezstarostný zážitok.

Prispôsobené služby OEM/ODM na presné naplnenie požiadaviek. Ako profesionálny poskytovateľ služieb v oblasti vážiaceho vybavenia spoločnosť Combiweigh disponuje zrelým výskumným a výrobným systémom, ktorý dokáže poskytnúť komplexné prispôsobené riešenia podľa výrobných scenárov zákazníkov, špecifikácií výrobkov a rozpočtových rozsahov. Od predbežnej komunikácie o požiadavkách a návrhu riešenia až po vývoj vzoriek a sériovú výrobu sa celým procesom stará profesionálny tím, čím sa zabezpečuje dokonalá integrácia vybavenia do výrobnej linky zákazníka. Okrem toho je podporovaná aj personalizácia značky, aby sme zákazníkom pomohli vytvoriť diferencované konkurenčné výhody. Či už ide o individuálne požiadavky malých a stredných podnikov alebo o rozsiahle objednávky medzinárodných korporácií, spoločnosť Combiweigh dokáže poskytnúť efektívne a presné prispôsobené služby.

Plán

24-hodinová globálna služba po predaji na zabezpečenie rýchlej reakcie. Aby sa vyriešili problémy s prevádzkou a údržbou globálnych zákazníkov, spoločnosť Combiweigh vytvorila 24-hodinovú online video technickú podporu. Profesionálni inžinieri môžu prostredníctvom diaľkovej diagnostiky rýchlo lokalizovať poruchy zariadení a poskytnúť riešenia pre bežné problémy priemerne do 30 minút, čím sa výrazne znížia straty spôsobené výpadkami. Pri zložitejších poruchách môže spoločnosť nasadiť technických pracovníkov z globálnych servisných stredísk na poskytnutie údržby priamo na mieste. Servisná sieť pokrývajúca viac ako 60 krajín zaisťuje včasnú reakciu a efektívnu údržbu. Zároveň spoločnosť Combiweigh ponúka rozšírené záručné služby vrátane pridaných hodnôt, ako je pravidelná údržba, výmena náhradných dielov a technické školenia. Všetky ceny služieb sú transparentné a pevné, čo pomáha zákazníkom presne kontrolovať dlhodobé náklady na prevádzku a údržbu.

Seminár

Transparentná kontrola kvality na vytvorenie základného kameňa dôvery. V rámci výrobného procesu poskytuje spoločnosť Combiweigh svojim zákazníkom služby reálneho video sledovania, čo umožňuje zákazníkom pozorovať priebeh výroby zariadení a podrobnosti výroby po celú dobu procesu, a tým dosiahnuť tzv. „vizuálnu výrobu“. Pred dodaním sa poskytne autoritatívna kvalifikačná správa o kontrole kvality vypracovaná nezávislou tretou stranou, ktorá podporuje zákazníkov pri prevzatí tovaru na mieste alebo pri delegovaní prevzatia tretím stranám. Tým sa zabezpečuje, že každé zariadenie spĺňa štandardy certifikácie CE aj požiadavky zákazníkov. Okrem toho spoločnosť poskytuje komplexnú službu dodávky náhradných dielov a globálny sklad náhradných dielov dokáže rýchlo nasadiť kľúčové komponenty, čím zaručuje včasnosť údržby zariadení.

Kancelária

Od návrhu prispôsobeného riešenia až po záruku prevádzky a údržby v plnom cykle sa Combiweigh vždy zameriava na zákazníka a prekonáva medzinárodné bariéry v oblasti služieb profesionálnymi, efektívnymi a transparentnými službami. Tento integrovaný model „zariadenie + služba“ umožňuje globálnym zákazníkom nielen užívať si stabilné používateľské skúsenosti, ale zároveň sa stáva kľúčovou konkurenčnou výhodou spoločnosti Combiweigh pri udržiavaní vedúcej pozície na globálnom trhu vážiacich zariadení.