フルサイクル・エスコート：コンビウェイのグローバルな計量機器サービスシステム

食品加工企業にとって、計量機器の価値は、初期の性能だけでなく、長期にわたる安定した稼働および効率的な運用支援にもあります。コンビウェイは顧客のニーズを深く理解し、「ソリューション設計－据付・試運転－運用・保守支援」をカバーするフルライフサイクルサービス体制を構築しています。ワンストップのOEM／ODMサービス、専門的な保守サポート、透明性の高い品質管理により、グローバルなお客様に安心してご利用いただける体験を提供します。

ニーズに正確に応えるカスタマイズ可能なOEM／ODMサービス。専門の計量機器サービスプロバイダーであるCombiweigh社は、成熟した研究開発（R&D）および生産体制を有しており、顧客の生産現場、製品仕様、予算範囲に応じて、全工程にわたるカスタマイズソリューションを提供できます。初期の要件ヒアリングおよびプログラム設計から試作開発、量産まで、専門チームが一貫して対応し、設備が顧客の生産ラインに完全に適合することを保証します。また、ブランドのカスタマイズにも対応しており、顧客が差別化された競争優位性を構築するお手伝いをいたします。中小規模のお客様の個別ニーズから、多国籍企業による大規模調達に至るまで、Combiweigh社は効率的かつ正確なカスタマイズサービスを提供いたします。

次の行動を慎重に計画し、

迅速な対応を保証する24時間体制のグローバルアフターサービス。グローバル顧客の運用・保守に関する課題を解決するため、コンビウェイ社は24時間オンライン動画技術サポートプラットフォームを構築しました。専門のエンジニアがリモート診断を通じて装置の故障を迅速に特定し、一般的な問題に対して平均30分以内に解決策を提供します。これにより、ダウンタイムによる損失を大幅に削減できます。複雑な故障の場合には、当社が世界各地のサービス拠点から技術担当者を現地へ即時派遣し、現地での保守作業を実施します。60カ国以上に及ぶサービスネットワークにより、迅速な対応と効率的な保守を実現しています。さらに、コンビウェイ社は延長保証サービスも提供しており、定期保守、部品交換、技術研修などの付加価値サービスを含みます。すべてのサービス料金は透明かつ固定制であり、顧客が長期的な運用・保守コストを正確に管理できるよう支援します。

ワークショップ

信頼構築の基盤となる透明な品質管理。製造工程において、コンビウェイ社は顧客に対しリアルタイム映像監視サービスを提供しており、顧客は設備の製造進捗状況および生産工程の詳細を工程全体にわたり可視化して確認できます（「可視化生産」）。納品前には第三者機関による権威ある品質検査報告書を提供し、顧客が現地で受入検査を行うこと、または第三者機関に受入検査を委託することを支援します。これにより、すべての設備がCE認証基準および顧客の要件を満たしていることを保証します。さらに同社は、充実したスペアパーツ供給サービスを提供しており、グローバルなスペアパーツ倉庫からコア部品を迅速に配備することで、設備メンテナンスのタイムリネスを確保しています。

オフィス

カスタマイズされたソリューション設計からフルサイクルの運用・保守保証に至るまで、コンビウェイは常に顧客中心の姿勢を貫き、専門性・効率性・透明性を備えたサービスを通じて国境を越えたサービス障壁を打破しています。この統合型「機器＋サービス」モデルは、グローバルな顧客が安定したユーザーエクスペリエンスを享受できるようにするだけでなく、コンビウェイが世界の計量機器市場においてリーディングポジションを維持するためのコア・コンピテンシーともなっています。